Conversare con l’ERP: Microsoft e NAV-lab spiegano la rivoluzione dell’AI

Il gestionale generazionale

La piattaforma ERP che Microsoft ha sviluppato in modo specifico per le esigenze della PMI a livello di adempimenti normativi e di visibilità sullo stato di salute del business, ha contribuito a modernizzare l’approccio ai processi gestionali di una intera generazione di imprenditori.

Un software che cresce con te

Poi Microsoft Business Central ha ingranato una marcia in più, facendo propria la filosofia del cloud computing attraverso una versione che supera il concetto di installazione e aggiornamento del software. Nell’edizione “as a service” tutte le funzioni della piattaforma sono disponibili attraverso le risorse cloud di Microsoft Azure e vengono costantemente – e automaticamente – aggiornate e arricchite.

Centralità del dato

Ma soprattutto la centralità del cloud rende possibile un alto grado di coerenza e condivisione di tutte le informazioni trattate con Business Central tra l’ERP e le altre applicazioni Microsoft utilizzate per analizzare, visualizzare e presentare queste informazioni.

La vera sfida è riuscire a far leva su questa condivisione per avere ancora più visibilità sul presente e sul futuro della tua azienda.

Quattro chiacchiere con l’AI

Con l’intelligenza artificiale generativa di Copilot, la soluzione che Microsoft ha sviluppato grazie ai suoi investimenti in OpenAI – ’azienda all’origine dell’ormai celebre “modello linguistico” ChatGPT – è un’arma potente per vincere questa sfida perché rende possibile “conversare” con l’ERP e con tutte le sue altre applicazioni in linguaggio naturale.

E delegare a Copilot le parti più noiose del lavoro.

I diversi aspetti dell’AI

Uno degli aspetti più interessanti curati da Roberta Bruno riguarda le due principali tendenze nella modalità di adozione dell’AI nel campo del cosiddetto “knowledge management”.

Estrazione aumentata

Una strategia di “retrieval-augmented generation” utilizza modelli linguistici propri, alimentandoli con le specifiche informazioni relative a un’azienda o a un settore. Microsoft viene incontro a esigenze di questo tipo con uno specifico kit per sviluppatori di singole app di intelligenza artificiale basato sul modello OpenAI, l’Azure AI Foundry.

Agenti autonomi e consapevoli

Nella “agentic AI” l’intelligenza diventa autonoma, capace di agire di propria iniziativa nel recuperare, correlare e ricomporre le informazioni richieste.

In entrambi i casi è fondamentale utilizzare gli strumenti dell’AI aziendali in modo consapevole e responsabile. L’utilizzo degli strumenti Microsoft, come l’ERP, garantisce la sicurezza e la privacy dei dati aziendali grazie a tecnologie avanzate e conformità alle normative. Ma è necessario essere “responsabili” per evitare per esempio di alimentare modelli pubblici o non direttamente controllati dall’azienda con dati sensibili. Col rischio che essi diventino materiale fornito come risposta a utenti estranei all’azienda o non autorizzati.

Un Copilot per tutti

Alice Bottaro parlerà di come implementare con successo l’uso del cloud di Microsoft Business Central , descrivendo le funzionalità che già oggi possono avvalersi nativamente di Copilot, in aree aziendali come il finance, il marketing, l’ufficio acquisti, le vendite, la pianificazione delle risorse in una lista destinata ad aumentare molto velocemente.
E Maria Carla Magno introdurrà nel pomeriggio il workshop formativo su come in concreto agire sfruttando al meglio l’assistenza di Copilot.

La forza della condivisione

Ampio spazio sarà dedicato proprio alla condivisione delle informazioni nell’ecosistema applicativo e come Copilot può favorire le attività in cui i dati provenienti da Business Central vengono analizzati e visualizzati per esempio con Microsoft Excel, o condivisi in una riunione di Teams, senza dover fare input complessi e senza aprire una specifica sessione dell’ERP: Copilot è in grado di individuare da solo le informazioni richieste dall’utente.

Cogliere l’attimo abilitante

Il messaggio finale è che l’AI deve essere percepita come un formidabile abilitatore. Uno strumento super-intuitivo che utilizzato in modo responsabile e attento alla salvaguardia della privacy dei clienti e della proprietà intellettuale aziendale può consentire un accesso molto più rapido, a una visibilità molto più ampia sulle informazioni che a volte dimentichiamo di avere. O che per limiti organizzativi e di tempo non riusciamo a sfruttare.

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